ПЛАН по повышению качества услуг, предоставляемых учреждениями куль-туры и образования, подведомственных Муниципальному учреждению Управление культуры администрации Нагорского района на 2018 год
Приложение
к протоколу Общественного совета
при Управлении культуры
от 15.09.2017 № 11
ПЛАН
по повышению качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры и образования, подведомственных Муниципальному учреждению Управление культуры администрации Нагорского района
на 2018 год
МКУК ЦБС
№ п/п |
Показатель |
Мероприятия |
Срок/ |
1. |
Открытость и доступность информации об организации культуры |
||
1.1. |
Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры |
Вести постоянный контроль по обновлению информации |
В течение года /Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П. |
1.2. |
Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети интернет |
Вести постоянный контроль по обновлению информации. Назначить ответственного |
постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
1.3. |
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации |
Вести постоянный контроль по обновлению информации, привлечение все большего числа посетителей |
постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
2. |
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения |
||
2.1. |
Комфортность условий пребывания в организации культуры |
Участие в федеральных программах по обновлению материально-технической базы, по возможности улучшать комфорт среды |
В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П. |
2.2. |
Наличие дополнительных услуг и доступность их получения |
Пересмотреть перечень дополнительных услуг |
В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
2.3. |
Удобство пользования электроными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств |
Привлечение на пополнение сводного электронного каталога крупных библиотек-филиалов |
В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П.
|
2.5. |
Доступность лиц с ограниченными возможностями здоровья |
Возможность устройства пандуса, индукционных петель для слабослышащих (для Центральной районной библиотеки им. Г.И. Обатурова, Городской библиотеки филиала им. В.А. Норсееваа |
По мере увеличения финансирования / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П. |
3. |
Время ожидания предоставления услуги |
||
3.2. |
Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры |
Ведение книг жалоб и предложений, разработать «правило» обратной связи с населением (в том числе и через сайт учреждения) |
постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
4. |
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры |
||
4.1. |
Доброжелательность вежливость персонала организации культуры |
Соблюдение кодекса этики |
постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
4.2. |
Компетентность персонала организации культуры |
Прохождение курсов повышения квалификации работниками учреждений |
В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
5. |
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
||
5.1. |
Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры |
Проведение независимой оценки, размещение результатов и планов на сайте bas.gov.ru, а также на сайте учреждения |
В течение года / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П. |
5.2. |
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры |
Принятие участия в федеральных программах по укреплению МТБ |
При наличии финансирования / Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П. |
5.3. |
Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети интернет |
Наличие постоянно обновленной информации о деятельности учреждения |
постоянно/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |
5.4. |
Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов |
Разнообразить формы издательской продукции, расширить темы, где есть возможность использовать цветную печать, брошюровщик, ламинирование |
В течение года/ Директор МКУК ЦБС Григоренко Е.П |